¿Qué debo evaluar de un proveedor de sistema de nómina?

Premisas básicas que debe tener el proveedor de sistema de recursos humanos que estés evaluando.

 

En  artículos anteriores hemos comentado que ningún software de nómina o sistema de recursos humanos es 100% adaptable a los procesos de negocios, debido a que el gobierno y gestión de cada organización es única. Si algún proveedor puede adaptarse a tus necesidades, que al parecer todos lo hacen ¿cómo elegir?

 

 

Mandamientos para evaluar a un proveedor de sistema de recursos humanos o nómina

proveedor nómina

 

1Experiencia. En una industria tan competitiva, busca una solución que cuente con los mejores expertos que puedas costear, investiga sobre quién es quién en la vertical de negocios de tu industria, conocerán muchos de los procesos que manejas y podrán recomendarte mejores prácticas.

 

 

2Expertos en nómina. La complejidad de la nómina mexicana y las legislaciones que la amparan no se hace fácil, al contrario, cada actualización al complemento de nómina se torna un dolor de cabeza, busca a quien sabe más.

 

3Evidencia de servicio. Es una de las nuevas P’s de Marketing (en inglés Physical evidence) con tantas soluciones en la nube, startups y freelance, es posible que tu solución no esté el día de mañana. Indaga quiénes son sus clientes y si su credibilidad es suficiente para la tranquilidad de tu compañía.

 

4Ética profesional. Aunque sean negocios, tener ética es importante, al final del día, estarán lidiando con los datos más confidenciales que tiene una empresa: la información de sus empleados. Así que busca un proveedor que tenga valores empresariales y una cultura afín a la tuya.

 

5Cumplir con obligaciones legales y fiscales. En algún artículo anterior comentábamos que el proceso de la nómina no se vuelve

SAT

más sencillo, los grandes corporativos deberán irse por lo global en general y por proveedores locales cuando las regulaciones fiscales y legales (como el caso de México) sean complicadas. ¿De qué te sirve tener un sistema de nómina si deberás terminar las integraciones con otros archivos de excel? ¿si hay errores en la póliza contable? ¿inconsistencias en el IDSE, SUA?

 

6Actualizaciones tecnológicas. Deberá tener un roadmap con las próximas funcionalidades o actualizaciones a implementar, ya sea por reformas fiscales (como el CFDI 3.3) o algunas funcionalidades sugeridas por clientes o industria.

 

 

7Gestión de proyectos. Contar con una metodología que permita el éxito del proyecto en una implementación es vital. Verifica que tengan una, que haya una reunión de kickoff en donde se te expliquen las fases y se te presente el plan de proyecto. Presta mucha atención a la hora de decidir.

 

8Alcance de servicio y soporte. Revisa el SLA, el acuerdo de soporte y el esquema de servicio al cliente de tu proveedor. Lamentablemente, en la industria del software la satisfacción máxima promedio es de 85%, si duda alguna un área de oportunidad para mejorar.

 

9seguridadSeguridad. En recientes casos quedó expuesto que NADIE está seguro de un ciberataque, lo vimos con el wanna cry, o los robos de Game of Thrones a HBO. ¿Qué información deberá ser más confidencial que los datos de la nómina? ¿Te gustaría que estuvieran circulando en Internet? Por ello, busca un proveedor con certificaciones, en especial con ISO 27001, que es el estándar internacional en Seguridad de la Información.

 

 

10Certificaciones. Ya en el punto anterior hablamos de una certificación internacional, que en el área de tecnología es la ISO 27001,

 

 

pero existen otras requeridas en el sector, como CMMI (Capability Maturity Model Integration), CMM (Certification for Meeting Management) y MOPROSOFT (Modelo de Procesos para la Industria de Software) que garantizan los procedimientos y la calidad del producto que adquieres. Busca un proveedor certificado.

 

 

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